Cпособы покупки
 
Купить с доставкой
 
Если вы впервые на сайте - зарегистрируйтесь.

Выберите модель и нажмите кнопку в корзину на странице подробного описания. Выбранная вещь попадет в Корзину.

Когда вы полностью определитесь с выбором, нажмите кнопку Оформить заказ.

Обратите внимание!
При заказе в интернет магазине - скидка 10% от указанных на сайте цен.
Минимальная сумма заказа - 1,5 тыс. руб. с учетом скидки.

Размеры разных моделей имеют свои особенности. Чтобы мы смогли подобрать нужный вам размер, при заказе обязательно в поле Комментарии сообщите свои размеры в сантиметрах (при измерении обхватов сантиметровая лента проходит строго горизонтально по наиболее выступающим точкам груди, бедер и по естественной линии талии):
1) рост, см
2) обхват груди, см
3) обхват талии, см
4) обхват бедер, см.

Подтверждение о получении заказа придет через минуту на указанный вами E-mail. В течение рабочего дня наш консультант свяжется с вами по телефоны или электронной почте для подтверждения заказа. Если заказ отправлен после 20:00, консультант свяжется с вами утром следующего дня. Время указано московское. 

Вы можете заменить любую позицию в заказе, добавить новую или полностью отказаться от заказа. Просто позвоните до выезда курьера: (915) 464-00-65.
 
Прием заказов через сайт - круглосуточно.
Прием заказов по телефону (915) 464-00-65 с 10:00 до 21:00.
Подробности - в разделах Оплата и Доставка.


Купить обычным способом

Потрогать, примерить и приобрести приглянувшиеся вещи вы можете в магазинах 12 Праздников в Москве.
В региональных магазинах представлен как правило не полный ассортимент.


Отказ от покупки

Поторопились с заказом?
Ничего страшного!
Вы можете отказаться от заказа вплоть до выезда курьера. Просто позвоните по телефону (915) 464-00-65.


Отказ в момент получения

В случае отказа от покупки в момент получения, вам необходимо будет оплатить стоимость доставки (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).
Доставка оплачивается только в том случае, если курьер прибыл вовремя и товар обладает надлежащим качеством!
В случае частичного отказа от покупки, вам необходимо будет оплатить 100 рублей за каждую габаритную вещь - юбку, свитер, платье и т.п.
 
 
Возврат покупок

Передумали? Нет проблем!
Вы можете вернуть покупку в течение 14 дней.

Товар должен быть абсолютно новым.
Если обнаружился брак с неотделенными фабричными ярлыками. Необходим чек.

Возврат производится только в магазине "12 Праздников" на Октябрьском поле (ул. Народного ополчения, 22).

Вы можете вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

Дефектные товары принимаются только в магазине, ежедневно, с 10:00 до 21:00.

Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней. После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой эксперизы, в Гарантийный срок не включается.

Обращение в специализированную организацию для проведения независимой экспертизы производится Покупателем самостоятельно. В случае признания экспертизой фабричного дефекта, стоимость покупки возвращается (взамен на дефектное изделие). Так же компенсируется стоимость проведения экспертизы.

В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Для некоторых товаров предусматривается обслуживание в сервисном центре. Обращение в сервисный центр для проведения экспертизы или гарантийного ремонта, производится покупателем самостоятельно.

Дефектные "молнии" подлежат бесплатному ремонту в течение гарантийного срока. Дефектные чулочно-носочные изделия к возврату не принимаются.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки!


Возврат посылок

Вы можете принять решение о возврате качественных товаров, отправленных почтой, в течение семи дней с момента полученния заказа.
Обратитесь в Клиентский отдел по телефону (915) 464-00-65 или электронной почте 12praz@mail.ru

При возврате покупки в случае обнаружения скрытого дефекта, обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока.
 

Гарантия на товары

Сомневаетесь в качестве?
Все товары - с гарантией!
Гарантийный срок на товары - 30 дней с момента покупки!
Гарантийный срок отсутствует у парфюмерно-косметических, чулочно-носочных изделий и белья.

Обмен или возврат покупок производится только в магазине


Порядок возврата дефектных товаров

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:
-  дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара
-  дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов
-  дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа
-  дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств
-  изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

Для получения полной информации о правах потребителя, см. сайты www.ozpp.ru и www.zzpp.ru.